搞定客戶贏得人心
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底下是 搞定客戶贏得人心 的內容簡介
如何聽出說話者的絃外之音？
如何在討論與衝突中，堅持自己的主張？
如何說服客戶、打動人心？
如何事半功倍，達到業積？
德國職場專家將讓你的溝通力與業績力一次提升！
達豐公關總經理林碧翠專文推薦
市面上太多教大家如何成為說話達人的出版品，但如果你就是很會說話，卻不能讓對方瞭解，也不能藉由對方的一舉一動、語氣、神態瞭解對方所想反應出的意思，那一切都只是徒勞！人只要聚在一起，溝通就開始了，完全不受時空限制，不管是會議室、孩子房間、床上、面試時、到國稅局、在義大利餐館，或是搭高鐵時。每個眼神，每一姿勢，每一句話都有含意，不是能讓溝通更順利，就是可能破壞你跟談話對象的關係。真正會說話、善溝通的人會善用自身的條件，做到聰明溝通??適時適地，因人制宜。來自德國的著名溝通專家桃莉絲．梅亭，以德國人的嚴謹態度將如何做到聰明溝通歸納出8大法則，讓你從語氣、聊天、身體語言等各個面向與境況瞭解最有效的表達方法，並在每個法則前設計自我檢測表，讓你在進入每個法則前，先瞭解自己的狀況！此外，本書的41個技巧以最精簡的文字與例子表達出作者所要傳達的訊息，不論是想要從頭到尾將本書努力看完，或只想運用自己目前最有興趣的法則，都無所謂。你甚至可以一頁一頁翻閱，逐條逐項實行你特別有興趣的溝通技巧。所以，請從書中選出適合自己狀況的技巧，選多選少全隨你意，就像逛超市一樣。請密集練習選出的技巧，熟練後，若你還有興趣，可以再繼續從書中選用其他溝通方法。
作者簡介
桃莉絲．梅亭（Doris Martin）
人際溝通、職場與潛能開發等領域的專家，從事寫作、諮詢、教育訓練。至今已成功出版數本自我訓練入門好書，並發行於瑞士、奧地利等歐洲國家，以及日本、南韓等亞洲國家，其中包括《聊天──小閒談、大技巧》（Small Talk-Die hohe Kunst des kleinen Gesprachs）與《成功寫作！》（Erfolgreich texten!）。
作者： 桃莉絲．梅亭
新功能介紹- 原文作者： Doris Martin
- 出版社：商周出版
新功能介紹 - 出版日期：2008/07/11
- 語言：繁體中文
商品網址: 搞定客戶贏得人心
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比利時羅倫特王子（右一）去年因逕自赴中國使館慶祝解放軍建軍90周年，被比利時國會通過提案減薪15%。（美聯社）
博客來網路書局2018-04-01 19:16
〔即時新聞／綜合報導〕比利時國王胞弟羅倫特王子（Prince Laurent）去年逕自穿著海軍軍服赴中國大使館，參加慶祝解放軍建軍90周年活動，在比利時引爆爭議。比利時國會上月30日以高票通過提案，未來將予以羅倫特減薪15%以示懲戒。羅倫特則告訴國會議員，這項決議將是「對他生命的審判」，將讓他產生「嚴重的偏見」且「難以修復」。
綜合媒體報導，比利時總理米歇爾（Charles Michel）曾警告，凡參與外交活動均應先取得外交部許可，羅倫特卻當成耳邊風、屢勸不聽，並在推特貼出身著軍裝與中方人員的合照，事件因此曝光。
羅倫特雖聲稱是接受「私人邀請」才出席中國使館活動，但比利時國會仍於上月30日表決通過刪減羅倫特的津貼，原本年薪高達30.8萬歐元（約1105萬元台幣）的羅倫特，一下子被砍4.6萬歐元（約165萬元台幣），減薪幅度達15%。
羅倫特雖曾在表決前上書求情，聲稱作為王室成員，不能為了尋求謀生而工作，表示如果津貼被刪，將難以維持生計；他也在信中告訴國會議員，自己是如何過著為國家和王室服務的生活，並表示這項決議將是「對他生命的審判」，將讓他產生「嚴重的偏見」且「難以修復」。不過，國會仍以贊成票93票力壓反對票23票，大比數通過削減津貼。
羅倫特的行為經常令王室難堪，他曾多次因超速而被罰款，以及在未經比利時政府許可下與非洲國家元首見面。僅管如此，羅倫特仍被外界視為可愛的王室成員，身為動物愛好者的他，最近坦承「希望能與章魚或蒼蠅交談。」
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